Sektor publiczny stoi przed wyzwaniami dotyczącymi efektywności, bezpieczeństwa i innowacji w dynamicznie rozwijającej się rzeczywistości technologicznej. W odpowiedzi na te potrzeby nasz partner firma ServiceNow wprowadza nowoczesne rozwiązania, które mają potencjał do głębokiej transformacji mechanizmów dostarczania usług publicznych.
Możliwości tych rozwiązań, jako odpowiedź na bieżące potrzeby sektora publicznego, będzie szansa poznać na konferencji już 6 czerwca 2024 r. „Odkryj przewagę ServiceNow: Zwiększ wydajność i bezpieczeństwo IT w sektorze publicznym” to wydarzenie, które ma być nie tylko okazją do zdobycia wiedzy, ale również przestrzenią do wymiany doświadczeń i najlepszych praktyk!
Potrzeba nowoczesnych rozwiązań w sektorze publicznym
W ostatnich latach, zarówno oczekiwania obywateli, jak i wymogi prawne wobec publicznych instytucji IT, znacząco wzrosły. Cyfryzacja, bezpieczeństwo danych oraz szybkość reagowania na potrzeby społeczne są kluczowe dla nowoczesnego państwa. Rozwiązania oferowane przez ServiceNow umożliwiają nie tylko optymalizację tych procesów, ale również przynoszą innowacje, które są w stanie realnie poprawić jakość usług publicznych. Technologia ServiceNow oferuje narzędzia do przekształcenia starych, analogowych procesów administracyjnych w zautomatyzowane przepływy pracy, które są dostępne online 24/7 z każdego miejsca na świecie. Automatyzacja procedur administracyjnych nie tylko skraca czas ich realizacji, ale przede wszystkim zwiększa satysfakcję obywateli i obniża koszty operacyjne.
Kluczowe obszary ServiceNow dla sektora publicznego
ServiceNow staje się kluczowym graczem w cyfryzacji usług publicznych, oferując szereg rozwiązań, które znacząco przekształcają sposób funkcjonowania administracji. Oto jak platforma ta wprowadza zmiany w kluczowych obszarach:
- Integracja danych
W obliczu zarządzania ogromnymi ilościami informacji, centralizacja danych z różnych źródeł okazuje się niezwykle istotna. ServiceNow umożliwia integrację tych danych, co nie tylko ułatwia ich analizę, ale również zwiększa poziom ich ochrony. Dzięki temu pracownicy sektora publicznego mogą szybciej przetwarzać zapytania i oferować lepsze usługi, bazując na rzetelnie skonsolidowanych danych. - Automatyzacja procesów
Jednym z największych wyzwań dla sektora publicznego jest czasochłonność standardowych procedur administracyjnych. ServiceNow oferuje zaawansowane narzędzia do automatyzacji tych procesów, znacząco redukując czas ich realizacji. Dzięki temu, pracownicy administracji mogą skupić się na bardziej złożonych i wymagających zadaniach, jednocześnie podnosząc efektywność pracy. - Usługi dostępne 24/7
W dzisiejszych czasach obywatele oczekują, że dostęp do usług publicznych będzie możliwy o każdej porze dnia i nocy. ServiceNow umożliwia oferowanie swoich usług online przez całą dobę, co nie tylko zwiększa komfort i dostępność usług, ale również poprawia ogólną satysfakcję użytkowników. - Przedefiniowane usługi dla obywateli
Z ServiceNow możliwe staje się wypełnienie luki innowacyjnej i na nowo zdefiniowanie usług dla obywateli przyjmując bardziej holistyczne podejście do zarządzania obsługą klienta. Dzisiejsze systemy zarządzania relacjami z klientami i systemy wsparcia koncentrują się na zarządzaniu kontaktami i śledzeniu problemów. Wykorzystując nowoczesne technologie, organizacje wsparcia klienta mogą przenieść swoje usługi na nowy poziom, koncentrując się na zaangażowaniu w obsługę, operacjach i dostarczaniu płynnej, kompleksowej obsługi klientów. - Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami
W dobie rosnących wymagań dotyczących ochrony danych osobowych, ServiceNow oferuje narzędzia do monitorowania i audytu przepływów danych, które są niezbędne do zachowania zgodności z przepisami. Dzięki tym funkcjom, możliwe jest efektywne zarządzanie ryzykiem związanym z przetwarzaniem informacji, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa zarówno danych, jak i reputacji każdej instytucji sektora publicznego.
Podsumowując, ServiceNow dostarcza platformę, która nie tylko przyspiesza i usprawnia procesy w sektorze publicznym, ale również zwiększa bezpieczeństwo, transparentność i dostępność usług, odpowiadając na potrzeby nowoczesnej administracji publicznej. Stanowi zatem kluczowe narzędzie w procesie transformacji cyfrowej w sektorze publicznym. Dzięki swojej zdolności do integracji, automatyzacji i zarządzania danymi, platforma ta umożliwia instytucjom publicznym nie tylko poprawę efektywności, ale również zwiększenie bezpieczeństwa i transparentności działania. Wdrażanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych w administracji publicznej to krok w kierunku zapewnienia wyższej jakości usług dla obywateli, co jest odpowiedzią na współczesne oczekiwania społeczne.
Więcej informacji o konferencji oraz rejestracja na stronie:
